Como montar uma pousada: um guia completo para começar

Você já pensou em transformar um imóvel em um negócio de hospedagem, mas não sabe exatamente por onde começar? No nosso setor, essa ideia é bastante comum, mas muitas vezes o que se imagina sobre como montar pousada está bem longe da realidade. 

Acontece que transformar essa ideia em um negócio viável exige mais do que boa vontade e carinho com os visitantes. Tem gente que acredita que basta ter uma casa com quartos disponíveis para começar. 

Só que abrir uma pousada vai muito além da hospitalidade. É um empreendimento que precisa de planejamento financeiro, estudo de mercado, análise de concorrência… e, principalmente, visão empresarial. 

Não dá para pensar só com o coração.

Então, se você está pensando em entrar nesse mercado e quer entender o que precisa para começar com segurança, te convido a continuar comigo. Vou te mostrar os custos, estrutura mínima, licenças e estratégias de marketing e gestão. Tudo isso de forma prática. Vamos lá?

Qual o custo para montar uma pousada?

O investimento inicial para montar uma pousada varia bastante. Depende da localização, do tamanho, do público que você quer atingir e, claro, da estrutura que será oferecida. Mas para você ter uma noção, uma pousada pequena, com 8 a 10 quartos, costuma exigir algo entre R$ 100 mil e R$ 800 mil.

Esse valor parece grande? É porque os custos fixos e variáveis realmente mudam muito de região para região. Então, para ajudar, veja abaixo alguns dos principais itens que precisam ser considerados no investimento:

• Aquisição ou aluguel do imóvel: caso não possua um espaço próprio;
• Reformas e adequações: acessibilidade, banheiros privativos, isolamento acústico, etc;
• Mobiliário e decoração: camas, armários, enxoval, eletrodomésticos, equipamentos para café da manhã, entre outros;
• Sistemas de gestão: software de reservas, controle de caixa, gestão de canais (channel manager);
• Licenças e regularizações: prefeitura, Corpo de Bombeiros, Vigilância Sanitária e Cadastur;
• Marketing inicial: criação de site, logotipo, fotos profissionais, campanhas de lançamento.

É comum que quem está começando subestime esses gastos. Por isso, o planejamento financeiro precisa ser elaborado desde o início e com muita atenção.

Ah, lembre-se de incluir uma reserva para capital de giro, porque os primeiros meses tendem a ter movimento mais baixo.

Qual o lucro de uma pousada?

Como eu sempre digo por aqui, o lucro de uma pousada depende de três pilares principais:

• Taxa de ocupação;
• Valor da diária;
• Controle de custos operacionais.

Por exemplo, imagine uma pousada com 20 quartos, com diária média de R$ 200 e ocupação de 70%. Esse cenário pode gerar um faturamento bruto de cerca de R$ 84 mil/mês (200 x 20 x 21 dias, considerando ocupação de 70%).

Mas, claro, é preciso descontar:

• Despesas fixas, que incluem folha de pagamento, energia, impostos, etc;
• Custos variáveis, onde entram limpeza, lavanderia e comissões das OTAs, por exemplo;
• Manutenção e reinvestimentos.

Depois de tudo isso, a margem de lucro líquida costuma ficar entre 15% e 25%. Isso significa que, nesse exemplo, o lucro real poderia ficar entre R$ 12 mil e R$ 21 mil por mês.

É por isso que o retorno sobre o investimento (ROI) geralmente acontece entre 3 e 6 anos, dependendo da eficiência da operação e da sazonalidade da região.

O que é necessário para montar uma pousada?

Vamos à parte prática, muita gente quer saber por onde começar, e a minha  resposta é: com um plano de negócios. Sem ele, você corre o risco de investir em algo que não tem viabilidade. 

E para isso, contratar uma consultoria pode ser um diferencial, inclusive para entender se vale ou não seguir com o projeto.

A seguir, veja quais são as principais etapas que você precisa cumprir para montar uma pousada:

• Definir o conceito da pousada: será voltada para casais, famílias, viajantes corporativos?
• Estudar o mercado local: existe demanda? Como está a concorrência? Qual o comportamento do turista?
• Escolher a localização e o imóvel: quanto mais estratégico, melhor o potencial de ocupação;
• Planejar os serviços e a estrutura: número de quartos, áreas comuns, café da manhã, estacionamento;
• Regularizar o negócio: CNPJ, alvarás, licenças da prefeitura, bombeiros, vigilância e Cadastur;
• Montar a equipe: limpeza, recepção, cozinha, manutenção são os principais;
• Definir preços e canais de venda: política de tarifas, parcerias com OTAs, estratégias de distribuição;
• Desenvolver o marketing e a identidade da marca: site, fotos, redes sociais, relacionamento com o hóspede.

Essas etapas servem para mostrar que uma pousada é, sim, uma empresa, e por isso precisa de gestão e visão de negócio desde o começo.

Quantos quartos precisa ter uma pousada?

Essa dúvida é comum, e a verdade é que não existe uma regra única. O número ideal de quartos depende do tipo de operação que você quer criar.

Para facilitar a análise, vamos dividir em três categorias:

• Pousada pequena, com até 10 quartos: é mais simples de gerir, ideal para quem vai operar em família ou com uma equipe reduzida. Demanda menor investimento, mas também gera menor faturamento;
• Pousada média, de 11 a 20 quartos: já exige estrutura mínima de gestão, equipe maior e processos mais organizados;
• Pousada grande, acima de 20 quartos: exige um bom sistema de gestão hoteleira, equipes por setor, controle de reservas automatizado e investimento mais alto em marketing.

O ponto-chave é entender que cada quarto deve gerar receita constante. Então, mais quartos não significam automaticamente mais lucro. A operação precisa funcionar bem como um todo.

Estratégias de marketing e gestão para pousadas

Concorda comigo que abrir as portas é só o começo? Para manter a pousada funcionando com boa taxa de ocupação e rentabilidade, marketing e gestão andam juntos. É aqui que muitos erram por acreditar que o “boca a boca” vai resolver tudo.

Por isso, veja alguns pontos que não podem ficar de fora:

Marketing

Para que sua pousada tenha destaque e atraia hóspedes, é necessário investir em algumas ações de divulgação e relacionamento. A seguir, veja o que não pode faltar na sua estratégia de marketing:

• Presença digital: um site próprio, com motor de reservas;
• OTAs: Booking, Expedia, Airbnb, por exemplo, são importantes para visibilidade e vendas, mesmo que cobrem comissões;
• Redes sociais: o Instagram, TikTok e o Facebook ajudam, e muito, a construir relacionamento com o público;
• Gestão de reputação: responder avaliações, incentivar feedbacks e cuidar da imagem online;
• Google Meu Negócio: aumenta a visibilidade nas buscas locais e ajuda na decisão do cliente.

Gestão

Para garantir que a operação funcione sem falhas e a equipe esteja preparada, algumas práticas de gestão precisam acontecer. Veja as principais que você deve implementar:

• Sistema de gestão (PMS): controle de reservas, check-in, check-out, housekeeping, por exemplo;
• Treinamento de equipe: padronização do atendimento, limpeza, postura profissional, vendas;
• Gestão financeira: fluxo de caixa, controle de despesas, precificação correta;
• Relatórios e indicadores: ocupação, receita por quarto (RevPAR), custo por hóspede, entre outros.

Sua pousada precisa começar do jeito certo

Agora que você entendeu como montar uma pousada, percebeu que este pode sim ser um projeto gratificante, mas que não dá para entrar nesse mercado sem preparo, não é?

Um bom plano de negócios é a base. Além disso, é importante entender que, antes de pensar na decoração ou no café da manhã, é preciso saber se o local tem demanda, se há concorrência forte, quanto você vai investir e quanto pode esperar de retorno.

Também vale reforçar que pousada é empresa. E se você não domina gestão financeira, marketing ou operação, precisará se cercar de pessoas que dominem.

Senão, o negócio corre o risco de virar um problema em vez de realização.

Então, chegou a hora de agir! Se você quer abrir sua pousada com mais segurança e visão de negócio, comece com quem entende do assunto. 

Com a HA Performance, a minha consultoria personalizada, eu te ajudo a analisar o cenário real do seu projeto, traçar um plano viável e evitar decisões no escuro. Aqui, atendo gestores de pequenos e médios meios de hospedagem, como você, que querem empreender com segurança, estrutura e obter excelentes resultados.

Vem comigo?

Perguntas frequentes sobre como montar uma pousada

Chegou até aqui com alguma dúvida? Não se preocupe! A seguir, eu trouxe as respostas para as perguntas mais comuns sobre este assunto.

Qual é a diferença entre pousada e hotel?

Pousadas têm estrutura menor, atendimento mais personalizado e clima mais intimista. Já os hotéis costumam ser maiores, com serviços padronizados e foco em volume.

Posso começar uma pousada usando minha própria casa?

Sim, desde que adapte a estrutura para atender normas de segurança, conforto e legalização do negócio, como alvarás e registro no Cadastur.

É preciso registro no Cadastur para abrir pousada?

Sim, o Cadastur é obrigatório para meios de hospedagem no Brasil e garante que sua pousada esteja regularizada perante o Ministério do Turismo.

Vale a pena contratar uma consultoria para montar uma pousada?

A consultoria pode evitar erros caros e mostrar se o negócio tem viabilidade. Muitas vezes, evita prejuízos maiores no futuro, então vale a pena sim.

Preciso saber sobre gestão para ter uma pousada?

Você precisa entender o básico ou contar com alguém que saiba. Sem gestão financeira e estratégica, a pousada dificilmente será lucrativa.