A taxa de ocupação é um dos primeiros indicadores que vêm à mente quando pensamos em sucesso na hotelaria. E não é para menos! Ela mostra quantos quartos estão ocupados em relação ao total disponível — no fim das contas, isso tem tudo a ver com faturamento.
Se um hotel mantém boa parte dos seus quartos cheios, os ganhos aumentam e a operação se mantém saudável. Mas quando a ocupação cai, os desafios começam a aparecer.
Pense comigo: em um hotel com 100 quartos, onde apenas 40 estão ocupados, além da receita ser menor, os custos fixos continuam os mesmos, certo? Por outro lado, com 80 ou 90 reservas ativas, o cenário muda completamente.
É por isso que acompanhar essa métrica e buscar formas de melhorá-la faz tanta diferença!
Neste conteúdo, você vai entender como calcular a taxa de ocupação e conhecer estratégias que ajudam a manter os quartos sempre ocupados. Vem comigo?
O que você vai ver nesse artigo:
O que é a taxa de ocupação de um hotel?
A taxa de ocupação na hotelaria nada mais é do que a porcentagem de quartos ocupados em relação ao total disponível dentro de um período específico.
Parece simples, certo? Mas esse número diz muito sobre o desempenho do hotel. Ele mostra se a demanda está alta ou se há espaços vazios que poderiam estar gerando receita.
E vamos combinar, ninguém quer ver quartos parados quando eles poderiam estar trazendo lucro, não é?
Além de indicar quantos quartos estão preenchidos, esse indicador de desempenho hoteleiro também reflete a qualidade da gestão.
Ou seja, um hotel com boa ocupação, normalmente, tem preços ajustados, divulgação bem-feita utilizando o marketing hoteleiro e um bom controle da oferta e demanda.
Agora, se a ocupação está baixa, pode ser que algo precise da sua atenção, seja a comunicação com os hóspedes, o ajuste das tarifas ou até mesmo a experiência oferecida.
Então, se você quer manter um fluxo constante de reservas e garantir um faturamento saudável, acompanhar essa métrica de perto é indispensável.
Como se calcula a taxa de ocupação?
Para calcular a taxa de ocupação, basta dividir o número de quartos ocupados pelo total de quartos disponíveis e multiplicar por 100. A fórmula exata é esta:
Taxa de ocupação (%) = (Número de quartos ocupados / Número total de quartos disponíveis) x 100
Bem tranquilo, não é mesmo? Entender como essa equação funciona na prática vai te ajudar a tomar decisões mais estratégicas na sua gestão hoteleira.
Veja esse exemplo: um hotel X tem 100 quartos disponíveis, e em um dia específico, 75 deles estão ocupados. O cálculo fica assim:
(75 ÷ 100) x 100 = 75%
Ou seja, a taxa de ocupação diária média deste hotel foi de 75% naquele dia.
Agora, se o objetivo for analisar um período maior, como um mês, basta somar todas as ocupações diárias e dividir pelo total de quartos disponíveis no período.
Vamos supor que, ao longo de 30 dias, esse hotel tenha registrado 2.100 diárias ocupadas. Se o total de quartos disponíveis for 3.000 no mês (100 quartos x 30 dias), o cálculo será:
(2.100 ÷ 3.000) x 100 = 70%
Isso significa que a taxa de ocupação média no mês foi de 70%.
Viu só como não é um bicho de sete cabeças?
Se você se manter atento a esse indicador, vai conseguir avaliar melhor o desempenho operacional do seu hotel e traçar estratégias para aumentar a ocupação, como ajustes de tarifa ou promoções sazonais.
Qual a taxa de ocupação ideal?
A taxa de ocupação ideal pode variar bastante de um hotel para outro. Não existe um número fixo que funcione para todos, porque cada estabelecimento tem suas diferenças.
No caso de um resort à beira-mar, por exemplo, a ocupação pode ser grande na alta temporada e ter um movimento mais fraco no restante do ano. Já um hotel de negócios em uma grande cidade pode manter um fluxo mais estável, mas sentir os impactos em feriados e períodos de baixa demanda corporativa.
Como definir uma ocupação ideal de hotel?
Com toda a experiência que acumulei a longo desses mais de 20 anos no setor, recomendo que você considere alguns fatores, como:
- Localização: hotéis em regiões turísticas podem ter picos sazonais, enquanto aqueles em áreas urbanas tendem a manter um fluxo mais constante;
- Categoria do hotel: hospedagens luxuosas e boutique podem ter ocupações menores, compensadas por tarifas mais altas. Já os meios econômicos, por outro lado, costumam buscar uma ocupação mais elevada e lucrar “no volume”;
- Mercado-alvo: se o público-alvo for composto por viajantes corporativos, a ocupação pode depender do calendário de eventos e feiras de negócios. Já hotéis voltados para turismo podem ter oscilações ao longo do ano;
- Sazonalidade: em destinos de praia, o verão é sinônimo de alta ocupação, enquanto o inverno pode exigir que você crie promoções de hotel para atrair hóspedes.
Além desses fatores, é importante ter uma meta de taxa de ocupação para hotel realista e alinhada à estratégia do negócio. Para isso, muitos gestores analisam o benchmarking da taxa de ocupação, comparando seus números com os de concorrentes diretos e com a média do setor.
Assim, é possível entender se o hotel está dentro do esperado ou se há espaço para ajustes na estratégia.
No fim das contas, mais do que alcançar uma ocupação alta, o importante é encontrar o equilíbrio entre volume de hóspedes e rentabilidade.
Um hotel com 90% de ocupação, mas tarifas muito baixas, pode faturar menos do que um com 70% e preços ajustados. A chave está no planejamento e no acompanhamento dos KPIs de hotelaria para garantir um bom resultado financeiro sem comprometer a qualidade do serviço.
Como aumentar a taxa de ocupação de um hotel?
Para aumentar a taxa de ocupação, é preciso combinar boas estratégias de vendas, marketing e experiência do hóspede, como pacotes promocionais, ofertas, parcerias com empresas locais, programas de fidelidade, marketing digital para hotel, e mais!
Afinal, você sabe tanto quanto eu que quanto mais atrativo o hotel for para diferentes perfis de viajantes, maior a chance de manter os quartos sempre ocupados, não é?
Veja quais ações que podem fazer toda a diferença:
- Pacotes promocionais e ofertas especiais: tarifas reduzidas para estadias mais longas, descontos para reservas antecipadas ou pacotes com experiências incluídas são formas de atrair mais hóspedes;
- Parcerias com empresas locais e agências de viagens: trabalhar junto a restaurantes, passeios turísticos, eventos – e até mesmo influenciadores – da região, pode gerar indicações e pacotes exclusivos;
- Programas de fidelidade: benefícios para clientes frequentes incentivam novas reservas e aumentam a retenção;
- Estratégias de marketing digital direcionadas: investir em anúncios segmentados, SEO e redes sociais ajuda a alcançar o público certo;
- Melhoria dos serviços e da experiência do hóspede: um atendimento diferenciado e boas avaliações online aumentam as chances de retorno e recomendação do seu meio de hospedagem.
Comece hoje mesmo!
A taxa de ocupação é um dos indicadores mais importantes para o sucesso do seu hotel, e agora você já conhece várias estratégias para aumentá-la! Depois de entender como calcular, definir metas e aplicar técnicas para aumentar as reservas, que tal dar o próximo passo?
Pequenas mudanças na gestão fazem toda a diferença, e quanto antes você começar, melhor!
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Vamos juntos transformar seu meio de hospedagem e conquistar mais hóspedes?
Principais dúvidas frequentes
Confira, a seguir, as respostas para as perguntas mais comuns que recebo sobre taxa de ocupação em hotéis.
Como a sazonalidade afeta a taxa de ocupação?
A sazonalidade afeta a demanda por hospedagem, com picos de ocupação em alta temporada e queda na baixa temporada. Ajustar estratégias de marketing e tarifas vai te ajudar a lidar melhor com essas variações.
Qual a diferença entre taxa de ocupação e RevPAR?
A taxa de ocupação mede a porcentagem de quartos ocupados, enquanto a receita por quarto disponível (RevPAR) calcula a receita média gerada por quarto disponível, considerando a ocupação e a tarifa média.
Como a gestão de canais de distribuição impacta a taxa de ocupação?
Uma boa gestão de canais de distribuição aumenta a visibilidade do hotel e facilita o acesso dos clientes às reservas, contribuindo para o aumento da taxa de ocupação.
