Como criar conteúdo com inteligência artificial na hotelaria: guia prático para pequenos e médios hoteleiros

Criar conteúdo com IA na hotelaria parece coisa distante da rotina, mas quem já precisou montar uma postagem no Instagram no meio do check-in ou atualizar a descrição de um pacote enquanto respondia e-mails sabe como tempo e criatividade nem sempre andam juntos, não é mesmo?

Quantas vezes a vontade de mostrar aquele café da manhã caprichado ficou só na intenção porque escrever sobre ele parecia dar mais trabalho do que montar a mesa?

Pois é. A boa notícia é que hoje dá para resolver esse tipo de situação com uma ajuda digital que tem se tornado cada vez mais acessível e útil. E acredite, eu não estou falando de substituir seu toque pessoal, mas de facilitar o processo.

Se você está se perguntando como essa tecnologia pode ser aplicada no seu dia a dia e onde ela pode realmente fazer diferença, continue comigo.

Vou te mostrar alguns passos bem práticos para entender esse novo cenário e, claro, como usar a inteligência artificial a favor do seu negócio. Vamos lá?

O que significa criar conteúdo com IA na hotelaria?

Criar conteúdo com IA na hotelaria significa usar tecnologias como inteligência artificial e IA generativa para produzir materiais de comunicação de forma prática e rápida.

Eu sei o quanto isso parece fora da realidade, mas no nosso setor, quem ainda não está usando IA está ficando para trás. Esses recursos facilitam muito a rotina diária, gerando conteúdo automatizado, desde textos e imagens até vídeos e áudios, sem abrir mão de qualidade.

Na prática, você pode usar ferramentas baseadas em criação de conteúdo com IA para abastecer suas redes sociais, seu site ou materiais de divulgação.

E antes que pareça ser algo complicado, vale entender como isso funciona em situações do dia a dia. Veja só alguns exemplos:

• Criar descrições de acomodações ou serviços com base em palavras-chave que você mesmo fornece;
• Gerar ideias de posts para Instagram, com legenda e hashtag prontos;
• Produzir vídeos curtos a partir de fotos do hotel e pequenos trechos de texto;
• Transformar avaliações de hóspedes em textos de depoimentos para o site.

Isso tudo pode ser executado com base em comandos simples e, claro, com sua supervisão para evitar que os conteúdos fiquem “robotizados”. Afinal, por mais que a tecnologia ajude, ela ainda precisa de um toque humanizado e da sua visão crítica de negócio.

Vale a pena usar IA para criar conteúdo na hotelaria?

Se você ainda está em dúvidas se vale a pena usar IA para criar conteúdo na hotelaria, eu te garanto que sim, vale muito! Se você der o direcionamento certo, a tecnologia ajuda a ganhar tempo, manter consistência na comunicação e aproveitar melhor os recursos disponíveis.

Antes de mostrar onde estão os ganhos, é bom lembrar que o uso da IA ainda exige atenção para que a personalização de conteúdo e a autenticidade na comunicação com seus hóspedes não se percam.

Veja as principais vantagens da IA na hotelaria:

• Aumentar a produtividade na criação de textos, imagens e ideias para campanhas;
• Ajudar a manter uma frequência nas redes sociais mesmo em períodos mais corridos;
• Trazer sugestões de conteúdo com base em temas que você escolhe;
• Oferecer opções de revisão e reformulação de materiais que você já tem.

Mas lembre-se que nem tudo são flores. Por isso, também é preciso considerar algumas limitações da IA:

• A IA ainda pode cometer erros de contexto, localização ou linguagem;
• Sem ajustes manuais, o conteúdo pode parecer genérico demais;
• O excesso de automatização pode afastar o tom acolhedor e próximo da sua marca.

Mas, fique tranquilo! A seguir te ensino como utilizar essa ferramenta da forma certa!

Como produzir conteúdo com IA?

Para produzir conteúdo com IA de forma assertiva, é importante dar o direcionamento certo. Isso porque a ferramenta responde com base nas informações que você fornece. Por isso, criar bons prompts, usar boas referências e revisar o que foi gerado são etapas importantes.

A criação de conteúdo com inteligência artificial na hotelaria depende do comando que você dá à ela. Não adianta esperar que a ferramenta conheça seu público ou seu estilo de comunicação sem que você alimente isso primeiro, certo?

Confira como você pode organizar esse processo:

• Escreva comandos objetivos: descreva o que deseja com clareza, como por exemplo:
  • “Crie uma legenda com até três parágrafos para uma foto de café da manhã em hotel de praia, voltada para um público que busca experiências relaxantes e sofisticadas. O texto será usado no feed do Instagram. Use uma linguagem leve, convidativa e que destaque a experiência sensorial”;
• Forneça mais informações: especifique com quem você quer falar e outros detalhes que não podem faltar no texto, como:
  • Público-alvo: hóspedes de 30 a 55 anos, interessados em turismo de experiência e gastronomia;
  • Tom de voz: acolhedor, sofisticado e inspirador;
  • Estilo de comunicação: próximo e descritivo, com frases curtas e impactantes;
  • Objetivo do conteúdo: despertar desejo de se hospedar no hotel e de vivenciar o café da manhã;
• Inclua exemplos de conteúdos anteriores: Indique no prompt um conteúdo que você já fez anteriormente, para que ele entenda o tom de voz:
  • Exemplo:“Veja este exemplo de legenda que já utilizamos e que queremos manter como referência de estilo: Comece o dia com os pés na areia e sabores que encantam. Nosso café da manhã à beira-mar é um convite ao prazer e à contemplação. Venha experimentar.”
• Revise com atenção: leia o que foi gerado e responda ao prompt com feedbacks sobre o que for necessário na hora da revisão de conteúdo, para que a voz da marca continue presente.
  • Exemplo: “Adapte o tom para ficar um pouco mais descontraído” ou “Inclua uma chamada para reserva no final”;
• Ajuste sempre que necessário: pequenas alterações fazem o conteúdo parecer mais natural e próximo do seu público.

Lembre-se: quanto mais completo for o seu prompt, melhor será o conteúdo gerado!

Eu particularmente gosto de criar agentes para funções específicas. Eu tenho um agente para me ajudar a pensar pautas, outro para me ajudar na escrita, outro na criação de imagens, outro para me ajudar a criar roteiros e ter ideias de Reels por exemplo. Na vesrão paga do ChatGPT é possível criar esses agentes e eu ensino na prática a como fazer isso na nossa Comunidade Hotel Academy.

Ferramentas de IA para criação de conteúdo na hotelaria

Usar ferramentas de IA para conteúdo na hotelaria pode transformar a rotina de quem precisa manter canais atualizados com poucos recursos. Existem diversas opções acessíveis, que ajudam desde a criação de textos até o desenvolvimento de vídeos e artes visuais, sabia disso?

Mas claro, cada uma tem um foco diferente. Algumas são mais voltadas para linguagem, outras para imagem ou edição.

Veja algumas das mais conhecidas:

• ChatGPT: é a mais conhecida ferramenta da OpenAI, ótimo para gerar textos como posts, descrições, e-mails e até roteiros de vídeos;
• DALL·E: é uma ferramenta também da OpenAI, voltada para a geração de imagens com IA a partir de prompts com descrições textuais;
• Runway: indicada para criação de vídeos com IA, com edições rápidas e intuitivas;
• Canva AI: combina os recursos de criação de imagem do Canva com inteligência artificial para facilitar o design de posts e materiais gráficos;
• Lumen5: transforma textos em vídeos curtos e dinâmicos com base em conteúdos que você já tem.

Vale lembrar que essas ferramentas funcionam como apoio, mas ainda exigem direcionamento para refletir o estilo e o posicionamento do seu hotel e conseguir se conectar com o seu público-alvo.

IA na criação de conteúdo para redes sociais

A IA pode facilitar bastante o trabalho com conteúdo para Instagram, Facebook ou TikTok. Se você der o direcionamento certo, ela ajuda a manter o engajamento digital sem comprometer o estilo de comunicação do seu hotel. 

Ela é praticamente um novo colaborador do seu negócio, que ajuda a manter um calendário de postagens ativo sem precisar passar horas criando cada publicação do zero. E o melhor, você consegue usar diversos recursos sem pagar nada por isso.

Entre os usos mais comuns para as redes sociais, estão:

• Geração de legendas com base em eventos, promoções ou imagens específicas;
• Sugestão de hashtags alinhadas ao perfil do público e do conteúdo;
• Criação de roteiros para vídeos curtos, com foco em marketing nas redes sociais;
• Produção de artes com base em modelos visuais já usados pela sua marca.

IA na criação de conteúdo para blogs e sites

A inteligência artificial também pode ajudar muito quando o assunto é alimentar blogs e sites com conteúdo relevante e organizado. 

Desde artigos com temas ligados ao turismo local até descrições de serviços. Acredite, tudo pode ser gerado com apoio das ferramentas, sem deixar de lado a otimização de sites e o cuidado com a experiência do usuário.

A IA ajuda a estruturar textos que reforçam os diferenciais do seu hotel e ainda favorecem o SEO na hotelaria. Isso inclui, por exemplo, páginas de acomodações, apresentação de pacotes especiais e conteúdos sobre o destino.

No entanto, vale reforçar: tudo isso precisa ser revisado e adaptado à linguagem da marca, para manter a coerência em cada ponto de contato com o hóspede.

O uso da tecnologia, nesse caso, se encaixa como um facilitador. Ele reduz o tempo de produção e permite que mais conteúdo de qualidade seja publicado com frequência.

IA é ferramenta, não substituto: use com estratégia e autenticidade

Viu só como criar conteúdo com IA na hotelaria pode ser uma maneira prática de manter a comunicação do seu negócio ativa e atualizada, mesmo quando a rotina aperta?

Mas, para que esse recurso funcione de verdade, ele precisa estar alinhado com a identidade da sua marca e com o que você acredita ser importante mostrar aos seus hóspedes. É preciso ser humanizado.

A tecnologia pode ajudar bastante, mas ela funciona melhor quando você está no comando, ajustando, revisando e mantendo o tom certo.

Então, se quiser aplicar tudo isso com mais segurança, direcionamento e prática no dia a dia da sua hospedagem, conheça o curso HA Performance. Ele mostra, passo a passo, como utilizar a inteligência artificial para potencializar o marketing do seu hotel. Te vejo lá! 

Perguntas frequentes sobre criação de conteúdo com IA

Abaixo, você confere as respostas para as perguntas mais comuns que recebo sobre esse tema.

Como integrar uma IA no meu site?

A forma mais comum de integrar uma IA no site é usando plugins ou conectores já prontos. Muitos CMSs, como o WordPress, oferecem integração com ferramentas baseadas em IA.

Qual a melhor IA para criar conteúdo?

Depende do que você precisa. Para textos, o ChatGPT costuma ser uma boa escolha. Mas se você quer criar boas imagens, o DALL·E pode ser bastante útil. O ideal é ir testando e combinar ferramentas diferentes conforme os objetivos.

Como criar vídeos gerados por IA?

Algumas ferramentas como o Runway ou o Lumen5 permitem montar vídeos a partir de imagens, textos e comandos simples, sem precisar editar tudo do zero. São boas opções para você usar por aí.