O comportamento do hóspede mudou muito nos últimos tempos. Com a internet, os viajantes agora têm mais controle sobre suas escolhas e pesquisam, comparam e avaliam tudo antes de tomar uma decisão. Por essa e outras razões, o marketing de conteúdo para hotelaria é cada vez mais importante para gerar reservas diretas e fortalecer a presença online.
Essa é uma estratégia que cria conexão autêntica com o seu público através de informações que despertam o interesse do hóspede, sem pressioná-lo a fazer a reserva de imediato.
Criando conteúdos relevantes e de fácil acesso, você atrai visitantes e estabelece uma autoridade de marca que irá, aos poucos, amadurecer sua estratégia digital.
Quer saber como fazer isso de forma prática? Continue comigo, pois neste conteúdo eu vou te mostrar algumas estratégias para o marketing de conteúdo impulsionar seu negócio.
O que você vai ver nesse artigo:
- O que é conteúdo?
- O que é marketing de conteúdo para hotelaria?
- Como aplicar o marketing de conteúdo no seu hotel
- Tipos de conteúdo que geram reservas diretas
- Funil de vendas na hotelaria através do conteúdo
- Por que gerar valor vem antes da venda na hotelaria
- Distribuição de conteúdo: como fazer seu hotel ser encontrado
- Exemplos de sucesso em marketing de conteúdo hoteleiro
- Como a Hotel Academy pode transformar sua estratégia de marketing de conteúdo
- Perguntas frequentes sobre marketing de conteúdo para hotelaria
O que é conteúdo?
Embora seja fácil de entender, é bem difícil conceituar o que é conteúdo. Na minha opinião, conteúdo web é aquilo que é produzido e acessado nas mídias digitais em formato de texto, áudio, imagem ou vídeo.
Alguns exemplos de conteúdo são posts nas redes sociais, textos em blogs, imagens em sites, vídeos no YouTube, podcasts, e outros.
Ao produzir conteúdos relevantes, você começa a estabelecer um relacionamento com o público, compartilhando informações úteis e engajantes que atraem mais pessoas para o seu site ou redes sociais.
O que é marketing de conteúdo para hotelaria?
Marketing de conteúdo é a estratégia de produção e distribuição de conteúdo para atrair, se relacionar e, por consequência, vender para as pessoas.
Inclusive, o marketing de conteúdo é um grande e indispensável aliado do inbound marketing.
Na hotelaria, o foco do marketing de conteúdo é criar materiais que respondam dúvidas e despertem o interesse dos viajantes sobre temas relacionados ao local e a experiência de hospedagem.
Isso pode incluir dicas sobre o destino, curiosidades sobre a cidade, experiências de outros hóspedes e até informações úteis, como o que levar ou como chegar ao lugar.
O objetivo deixa de ser apenas promover o hotel, e passa a ser criar uma narrativa que envolva os hóspedes, atraia seu interesse e faça com que eles considerem sua hospedagem. Isso cria uma autoridade de marca, faz com que você se destaque no mercado digital e, ao final, gera reservas diretas.
Como aplicar o marketing de conteúdo no seu hotel
Para implementar o marketing de conteúdo para hotelaria da melhor forma, é preciso estruturar um plano. Para isso, sugiro que você comece com a identificação do seu público-alvo e a definição de suas personas.
A partir daí, você pode criar pautas que atraiam esse público e escolher os melhores canais digitais para alcançar essas pessoas, como blogs, redes sociais, e-mail marketing, ou até vídeos.
O importante é sempre manter uma frequência de postagens e garantir que o conteúdo seja útil e de qualidade.
Aqui estão algumas dicas para estruturar seu plano de marketing de conteúdo:
- Defina as personas hoteleiras, ou seja, quem são os hóspedes ideais e o que eles buscam;
- Crie um calendário editorial com pautas sobre o destino e a experiência de hospedagem;
- Escolha os canais digitais mais adequados para o seu público. Pode ser Instagram, Tik Tok, Facebook, YouTube, Blog, entre outros;
- Planeje a frequência de publicações para manter seu conteúdo sempre relevante.
Essas etapas ajudam a criar um fluxo constante de conteúdo que se alinha com as necessidades dos hóspedes e contribui para o aumento das reservas.
Tipos de conteúdo que geram reservas diretas
No marketing de conteúdo, o objetivo é sempre atrair os potenciais hóspedes e, por isso, o conteúdo precisa ser não só interessante, mas também focado na conversão. Entre os formatos de conteúdo que podem gerar mais reservas diretas, destacam-se:
- Blog posts sobre atrações e experiências da região;
- Vídeos mostrando os bastidores do hotel e a experiência de hospedagem;
- Stories de hóspedes compartilhando suas experiências;
- Newsletters com promoções e novidades;
- Guias turísticos, com dicas sobre o que fazer na região.
Funil de vendas na hotelaria através do conteúdo
Com a produção e distribuição de conteúdo, você cria uma sequência, uma jornada para potenciais hóspedes. É como se fosse um funil: ATRAIR > ENGAJAR > CRIAR DESEJO > VENDER.
Ou seja, através do conteúdo relevante e de qualidade, pessoas que têm o perfil do seu público-alvo passam a conhecer seu hotel ou pousada (ATRAÇÃO), depois passam a interagir com o conteúdo (ENGAJAMENTO), em seguida vão alimentando um desejo de estar em um local como o seu (DESEJO) e, por consequência, elas fazem uma reserva (VENDA).
Veja a minha sugestão para estruturação de um bom funil de vendas:
- Topo de funil (atração): postagens no blog, redes sociais, vídeos que apresentam o destino ou dicas de viagem;
- Meio de funil (engajamento): E-books, guias e e-mails que detalham mais sobre a experiência;
- Fundo de funil (venda): ofertas especiais e promoções de pacotes que podem ser comprados pelo site ou por meio de e-mails segmentados.
Por que gerar valor vem antes da venda na hotelaria
No marketing de conteúdo para hotelaria, gerar valor vem antes de tentar vender. Isso significa que, para conquistar um hóspede, você precisa oferecer algo de valor antes de falar sobre preços ou condições de reserva.
O conteúdo deve ajudar o hóspede em sua jornada, esclarecendo dúvidas, oferecendo informações sobre o destino, a região e o que ele pode esperar de sua estadia.
Ao criar valor percebido, você fortalece a confiança do consumidor e constrói um relacionamento que, no futuro, resultará em fidelização e reservas diretas.
Distribuição de conteúdo: como fazer seu hotel ser encontrado
Mas não adianta nada o conteúdo ser excelente se ele não é acessado ou encontrado pelos viajantes e possíveis hóspedes. Por isso, é muito importante pensar na distribuição desses conteúdos.
O conteúdo pode ser distribuído de forma orgânica através de posts nas redes sociais, através de grupos específicos, e-mail marketing e outros canais conforme o formato (texto, áudio, vídeo e imagens).
Mas o alcance orgânico, principalmente no início, é muito pequeno. Por isso, separe uma verba para fazer campanhas pagas com os conteúdos e aumentar os seus alcances. Caso não tenha muita verba, considere fazer campanhas somente com os conteúdos que geraram mais engajamento de forma orgânica. Uma boa estratégia de SEO para hotéis também é fundamental para garantir que seu conteúdo seja encontrado nos mecanismos de busca.
Exemplos de sucesso em marketing de conteúdo hoteleiro
Não é preciso reinventar a roda para ter sucesso com o marketing de conteúdo. Pequenas ações podem gerar grandes resultados. Vamos ver um exemplo do nosso case sucesso, a Pousada dos Sonhos.
Como transformamos conteúdo de blog em uma máquina de reservas
Recentemente, criamos conteúdos em formato de blog para esclarecer as diferenças entre duas áreas turísticas locais. A ideia surgiu após percebermos que os hóspedes e futuros clientes da Pousada dos Sonhos frequentemente demonstravam confusão sobre a localização e os atrativos de Jurerê e Jurerê Internacional.
Por isso, criamos diversos conteúdos sobre o tema, otimizando tudo para SEO e utilizando palavras-chave específicas que os viajantes procuravam no Google.
O artigo não só esclareceu dúvidas, mas também gerou uma quantidade imensa de tráfego orgânico e gerou excelentes resultados: mais de 2 milhões de impressões, com um aumento de quase 30 mil reais em reservas diretas.
Como a Hotel Academy pode transformar sua estratégia de marketing de conteúdo
Agora que você já conhece a importância do marketing de conteúdo para hotelaria, é hora de dar o próximo passo. A implementação de uma estratégia bem-sucedida exige planejamento, constância e um entendimento claro sobre o comportamento do hóspede.
A Hotel Academy está aqui para te ajudar a trilhar esse caminho. Quer aplicar o marketing de conteúdo no seu hotel e fazer o seu negócio se destacar no digital?
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Perguntas frequentes sobre marketing de conteúdo para hotelaria
Para te ajudar a entender ainda mais sobre o impacto do marketing de conteúdo na hotelaria, separei algumas das dúvidas mais comuns que recebo por aqui. Confira!
Como o marketing de conteúdo pode aumentar as reservas do meu hotel?
O marketing de conteúdo cria uma conexão mais forte com o público, através de informações úteis e inspiradoras, que geram confiança. Com isso, os hóspedes se sentem mais motivados a realizar uma reserva direta, sem depender de OTAs.
Quais são os melhores tipos de conteúdo para hotéis e pousadas?
Os formatos que mais geram engajamento são blogs com dicas locais, vídeos mostrando experiências do dia a dia do hotel, e stories com depoimentos de hóspedes, além de conteúdos interativos nas redes sociais.
Quanto tempo leva para ver resultados com marketing de conteúdo na hotelaria?
Os resultados começam a aparecer em médio prazo, principalmente quando o conteúdo é bem direcionado e otimizado. Você pode ver o aumento de tráfego orgânico em 3 a 6 meses, e o impacto em reservas em 6 a 12 meses.
