Como aumentar reservas diretas pelo Instagram do hotel com estratégia e consistência

Não é mais segredo que fechar reservas diretas pelo Instagram já deixou de ser algo raro na hotelaria. Cada vez mais viajantes descobrem hospedagens pela rede social. O curioso é que muitos hotéis ainda tratam o Instagram apenas como um álbum de fotos, publicando imagens bonitas e esperando que as reservas apareçam sozinhas.

Só que o hóspede não decide uma viagem apenas olhando uma foto. Ele quer entender o clima do lugar, saber se a hospedagem combina com o tipo de viagem que ele quer fazer e sentir confiança antes de reservar.

É por isso que o Instagram para hotelaria funciona melhor quando o perfil é pensado como parte da jornada do hóspede. Não apenas como vitrine, mas como um espaço onde o viajante descobre a hospedagem, tira dúvidas e encontra um caminho fácil para reservar.

Tudo começa com algo simples: organização do perfil, objetividade nas informações e conteúdo que ajude o hóspede a imaginar a experiência antes mesmo de chegar.

Vem comigo que eu vou te mostrar como estruturar tudo isso de forma prática! 

Como divulgar minha hospedagem?

Divulgar um hotel nas redes sociais envolve muito mais do que publicar fotos bonitas do quarto ou da fachada. Para que o Instagram realmente contribua para reservas diretas, ele precisa fazer parte da estratégia de marketing digital para hotéis.

Na prática, o perfil deve ajudar o viajante a passar por três etapas naturais da decisão:

• Descoberta;
• Avaliação;
• Contato para verificar disponibilidade.

Quando a divulgação de hotel nas redes sociais é feita de forma estratégica, cada publicação ajuda o potencial hóspede a avançar nessa jornada.

Isso significa que o conteúdo precisa responder perguntas reais do viajante. Alguns exemplos são:

• “Onde fica o hotel?”;
• ‘Como são os quartos?”;
• “O café da manhã vale a pena?”;
• “A região tem boas opções de passeio?”.

Quanto mais simples for encontrar as respostas para essas dúvidas, maior a chance de transformar visualizações em contato, e contato em reserva.

Como posso divulgar minha pousada no Instagram?

Para fazer uma boa divulgação de pousada no Instagram é preciso, além de imagens atrativas, ajudar o visitante a entender rapidamente o que a hospedagem oferece e como entrar em contato.

Quando bem estruturado, o Instagram passa a funcionar como parte da estratégia de marketing para pousadas e ajuda na atração de novos hóspedes.

Veja como você pode ajustar o seu perfil por aí:

• Bio clara e objetiva, explicando localização, proposta da hospedagem e forma de contato;
• Link direto para reservas ou WhatsApp, facilitando o caminho até o atendimento;
• Destaques organizados, mostrando os quartos, café da manhã, localização, avaliações e informações da estadia;
• Conteúdo mostrando a realidade da hospedagem, como rotina do café da manhã ou a experiência de circular pelas áreas comuns;
• Depoimentos e avaliações de hóspedes, reforçando confiança para quem está pesquisando;
• Reels e stories com bastidores da pousada, mostrando o clima do lugar, os colaboradores e os diferenciais;
• Chamadas para interação, incentivando o visitante a enviar mensagem, participar de enquetes, e, claro, conferir a disponibilidade no direct e fazer uma reserva.

Com tudo isso organizado nas redes sociais da hotelaria, o perfil deixa de ser apenas uma vitrine e passa a funcionar como uma ferramenta para atrair novos hóspedes, ajudando o viajante a visualizar a experiência e dar o próximo passo em direção à reserva.

Como transformar o Instagram em canal de reservas diretas

Quando o perfil começa a atrair visitantes interessados, o próximo passo é transformar esse interesse em contato e reserva. Para isso, não basta ter seguidores. O que realmente faz diferença é ter uma estrutura simples no funil de vendas da hotelaria que facilite a decisão do hóspede.

Alguns fatores ajudam muito na conversão pelo Instagram e tornam o perfil mais preparado para gerar reservas diretas na hotelaria. São eles:

• Destaques com avaliações de hóspedes, funcionando como prova social;
• Destaque e publicações em vídeo explicando como fazer a reserva;
• Informações bem completas sobre a hospedagem e estrutura do hotel;
• Botão ou link visível para reservas pelo WhatsApp ou direct;
• Conteúdos que respondem dúvidas comuns antes mesmo da mensagem.

Outro ponto que faz muita diferença é a agilidade no atendimento. Quem envia mensagem geralmente já está comparando outras opções. Por isso, não deixar esse possível cliente esperando é indispensável.

Tratar o direct do Instagram do hotel como parte do processo de vendas ajuda a conduzir a conversa com mais rapidez e aumentar as chances de confirmação da reserva. Você pode usar algumas automações da própria plataforma para iniciar essa conversa enquanto se organizar para dar sequência com o atendimento mais pessoal.

Vale a pena pagar anúncio no Instagram?

Os anúncios podem ajudar bastante na divulgação de pousada online, principalmente quando o objetivo é alcançar novos públicos ou promover períodos específicos de baixa ocupação.

O tráfego pago para hotelaria permite que o perfil apareça para pessoas que ainda não conhecem o hotel, mas que demonstram interesse em viagens ou destinos parecidos.

No nosso setor, é comum que alguns gestores usem esse recurso para divulgar pacotes de feriado, promoções de baixa temporada ou experiências específicas da hospedagem. O Instagram Ads para hotel também pode ajudar a direcionar visitantes para o Direct ou para uma página de reservas.

Mas existe um ponto importante que vale considerar. Os anúncios ampliam alcance, mas não corrigem perfil desorganizado.

Isso significa que, se alguém chega ao perfil e não entende o que o hotel oferece ou como reservar, dificilmente o anúncio vai converter em venda.

Por isso, dentro de qualquer estratégia, o primeiro passo é estruturar bem o perfil. Depois disso, os anúncios entram como aceleradores de visibilidade.

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Conteúdo estratégico para gerar reservas diretas

Antes de falar de ideias de conteúdo para hotelaria, vale entender uma mudança importante no comportamento do viajante. Uma pesquisa do Ministério do Turismo mostrou que 49% dos brasileiros usam redes sociais como principal fonte de informação para planejar viagens.

Ou seja, muitas pessoas começam a pesquisa de destino justamente em lugares como o Instagram, explorando o destino, salvando ideias e descobrindo hospedagens no processo.

Por isso, o conteúdo publicado no perfil do hotel participa ativamente da jornada de decisão do hóspede, e passa por algumas fases. Confira!

Fase de descoberta

Na fase de descoberta, o viajante ainda está explorando o destino e quer entender o que pode fazer na região. Pensando nisso, conteúdos que funcionam bem são:

• Paisagens e pontos turísticos da região;
• Trilhas, praias ou atrações próximas;
• Restaurantes e cafés locais;
• Eventos ou experiências típicas do destino;
• Pequenos guias sobre o que fazer no local.

Esse tipo de conteúdo para hotelaria ajuda o perfil a alcançar pessoas que ainda estão no início do planejamento da viagem.

Fase de interesse

Quando o viajante começa a considerar a hospedagem, ele quer visualizar melhor como seria a estadia. Entre os conteúdos que ajudam nessa etapa, estão:

• Apresentação dos quartos;
• Detalhes dos serviços disponíveis;
• Apresentação das áreas comuns;
• Vista dos quartos ou varanda;
• Diferenciais da hospedagem.

Assim, o visitante entende melhor o que torna aquela hospedagem mais especial do que outras.

Fase de decisão

Na etapa final da jornada do hóspede, a confiança passa a ser o fator mais importante. O viajante quer ter certeza de que está fazendo uma boa escolha.

Nesse momento, os conteúdos que ajudam são: 

• Depoimentos de hóspedes;
• Prints de avaliações positivas;
• Vídeos mostrando a experiência de quem já se hospedou;
• Posts sobre disponibilidade ou pacotes;
• Respostas para dúvidas comuns dos hóspedes.

Esses conteúdos funcionam como prova social dentro da jornada do viajante.

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Reservas diretas pelo Instagram podem fortalecer as vendas do seu hotel

Como você pôde ver, as reservas diretas pelo Instagram representam uma oportunidade real para hotéis e pousadas reduzirem a dependência de intermediários e fortalecerem o relacionamento com os hóspedes.

Perfis organizados, com informações fáceis de encontrar, conteúdo relevante e respostas rápidas conseguem transformar visitantes em contatos e contatos em reservas.

Sendo assim, o Instagram precisa começar a fazer parte da estratégia de marketing digital do seu estabelecimento e se tornar um canal de aquisição de hóspedes o quanto antes.

E se você não sabe como começar, saiba que a Hotel Academy apoia gestores que querem estruturar melhor esse processo. A HA Performance é a minha consultoria personalizada que ajuda gestores a desenvolver estratégias de marketing digital, organizar atendimento e aumentar reservas diretas na prática do dia a dia da operação.

Então não perca mais tempo! Se você quer entender como transformar redes sociais em um canal consistente de geração de reservas, vem comigo que eu te mostro o caminho. 

Perguntas frequentes sobre reservas diretas pelo Instagram

Ainda tem dúvidas? Confira abaixo algumas das perguntas mais comuns sobre o assunto.